Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost AutoMajstr s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Automajsterská 123, 150 00 Praha 5 (dále jen „my" nebo „AutoMajstr") jako správce osobních údajů respektuje právo na ochranu soukromí a osobních údajů všech osob, které navštíví naše webové stránky nebo využívají naše služby. Zpracování Vašich osobních údajů probíhá v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR").

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme Vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek nebo využívání našich služeb.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete zejména při:

• vyplnění kontaktního formuláře na našich webových stránkách;
• registraci k odběru našeho newsletteru;
• objednávce našich služeb;
• osobní, telefonické nebo e-mailové komunikaci s námi;
• návštěvě našich webových stránek (prostřednictvím cookies a dalších technologií).

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje - jméno, příjmení, titul;
• Kontaktní údaje - telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa bydliště nebo sídla;
• Údaje o vozidle - značka, model, rok výroby, VIN, registrační značka;
• Údaje o poskytnutých službách - informace o provedených opravách, servisních úkonech, použitých dílech;
• Platební údaje - bankovní spojení, informace o platbách;
• Technické údaje - IP adresa, typ prohlížeče, doba strávená na webových stránkách, navštívené stránky.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování služeb - pro řádné poskytnutí služeb, které jste si u nás objednali;
• Komunikace s Vámi - pro odpovědi na Vaše dotazy, informování o stavu objednávky nebo servisního úkonu;
• Marketing - pro zasílání informací o našich službách, novinkách a akcích (pouze s Vaším souhlasem);
• Plnění právních povinností - pro dodržení zákonných povinností (např. účetnictví, daňové účely);
• Ochrana našich práv - pro případné určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
• Zlepšování našich služeb - pro analýzu návštěvnosti webových stránek a zlepšování jejich obsahu a funkcionality.

4. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy - zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
• Plnění právních povinností - zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
• Oprávněné zájmy - zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je ochrana našich práv, zlepšování služeb, prevence podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
• Souhlas - v některých případech zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), zejména pro marketingové účely.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách, pokud právní předpisy nevyžadují nebo neumožňují dobu delší. Konkrétní doby uchovávání jsou následující:

• Údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv (obvykle po dobu promlčecích lhůt);
• Údaje zpracovávané pro účely plnění právních povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady po dobu 5 let, daňové doklady po dobu 10 let);
• Údaje zpracovávané na základě Vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu;
• Technické údaje o návštěvě našich webových stránek uchováváme obvykle po dobu max. 13 měsíců.

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb - spolupracujeme s třetími stranami, které nám poskytují služby jako zpracovatelé (např. poskytovatelé IT služeb, účetní služby, marketingové agentury). Tito zpracovatelé mají přístup k Vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů;
• Orgány veřejné moci - Vaše osobní údaje můžeme sdílet s orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv (např. soudy, Policie ČR, finanční úřady);
• Další příjemci - v odůvodněných případech můžeme Vaše osobní údaje sdílet s dalšími příjemci, např. s poradci, auditory nebo potenciálními nabyvateli naší společnosti v rámci prodeje podniku.

Ujišťujeme Vás, že všichni příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a Vaše osobní údaje zpracovávají v souladu s právními předpisy.

7. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. V případě, že by bylo nezbytné předat Vaše osobní údaje do třetí země mimo EU nebo mezinárodní organizaci, přijmeme vhodné záruky pro ochranu Vašich práv a svobod v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky).

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů Vám náleží následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům - máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování;
• Právo na opravu - máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají, nebo doplnili neúplné údaje;
• Právo na výmaz (právo být zapomenut) - máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se Vás týkají, pokud je dán některý z důvodů uvedených v GDPR;
• Právo na omezení zpracování - máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR;
• Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci;
• Právo vznést námitku - máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které provádíme na základě našich oprávněných zájmů;
• Právo odvolat souhlas - pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním;
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu - máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo jiného příslušného dozorového úřadu v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo na adrese našeho sídla uvedené výše.

9. Cookies a další technologie

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Cookie jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem zařízení (počítač, mobilní telefon, tablet) při návštěvě našich webových stránek.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies - jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout;
• Preferenční cookies - umožňují webovým stránkám zapamatovat si informace, které mění způsob, jakým se webová stránka chová nebo jak vypadá;
• Statistické cookies - pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s webovými stránkami shromažďováním a hlášením informací anonymně;
• Marketingové cookies - jsou používány ke sledování návštěvníků na webových stránkách s cílem zobrazovat relevantní a zajímavé reklamy.

Většina webových prohlížečů umožňuje kontrolovat a omezovat používání cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Informace o tom, jak spravovat nastavení cookies, naleznete v nápovědě vašeho prohlížeče nebo na stránkách jako www.allaboutcookies.org.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení Vašich osobních údajů a k ochraně před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením. Tato opatření zahrnují zejména:

• šifrování a pseudonymizaci osobních údajů, kde je to možné;
• zajištění důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémů a služeb zpracování;
• schopnost obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických incidentů;
• pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření.

11. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verzi Zásad vždy najdete na našich webových stránkách. Doporučujeme, abyste tyto Zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o tom, jak chráníme Vaše osobní údaje.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo těchto Zásad, můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

• E-mailem: [email protected]
• Telefonicky: +420 123 456 789
• Poštou: AutoMajstr s.r.o., Automajsterská 123, 150 00 Praha 5