1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") společnosti AutoMajstr s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Automajsterská 123, 150 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování servisních služeb (dále jen „smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „zákazník").
2. Objednávka služeb
2.1. Zákazník může služby poskytovatele objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, telefonicky, e-mailem nebo osobně v provozovně poskytovatele.
2.2. Objednávka musí obsahovat identifikační údaje zákazníka (jméno a příjmení, telefonní číslo, email), informace o vozidle (značka, model, rok výroby, VIN) a popis požadovaných služeb.
2.3. Po obdržení objednávky poskytovatel kontaktuje zákazníka za účelem potvrzení objednávky a dohodnutí termínu poskytnutí služeb.
2.4. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena v okamžiku potvrzení termínu zákazníkem.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku poskytovatele, který je k dispozici v provozovně a na vyžádání.
3.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro zákazníka je závazná cena platná v době potvrzení objednávky, případně cena předem dohodnutá.
3.3. V případě, že během provádění služby zjistí poskytovatel potřebu dodatečných oprav nebo výměny dílů, které nebyly zahrnuty v původní kalkulaci, je povinen o této skutečnosti zákazníka informovat včetně sdělení aktualizované ceny. K provedení těchto dodatečných prací dojde až po výslovném souhlasu zákazníka.
3.4. Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby a použitý materiál bezprostředně po dokončení práce, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel přijímá platby v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury.
4. Práva a povinnosti poskytovatele
4.1. Poskytovatel se zavazuje provést sjednané služby řádně, ve sjednaném termínu a v souladu s obecně závaznými právními předpisy a technickými normami.
4.2. Poskytovatel je povinen při své činnosti postupovat s odbornou péčí, podle svých nejlepších znalostí a schopností, a dbát zájmů zákazníka.
4.3. Poskytovatel je oprávněn pověřit provedením služeb nebo jejich části třetí osobu. V takovém případě však poskytovatel odpovídá za poskytnuté služby, jako by je provedl sám.
4.4. Poskytovatel se zavazuje používat pouze kvalitní náhradní díly a materiály.
4.5. Poskytovatel je povinen vydat zákazníkovi potvrzení o převzetí vozidla do opravy a následně předávací protokol při jeho vrácení.
5. Práva a povinnosti zákazníka
5.1. Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb, zejména pravdivě informovat o technickém stavu vozidla a jeho závadách.
5.2. Zákazník je povinen převzít vozidlo v dohodnutém termínu. V případě, že tak neučiní, je poskytovatel oprávněn účtovat poplatek za uskladnění vozidla dle aktuálního ceníku.
5.3. Zákazník je povinen při převzetí vozidla zkontrolovat kvalitu provedených prací a případné zjištěné vady ihned reklamovat.
6. Záruční podmínky a reklamace
6.1. Poskytovatel poskytuje na provedené služby záruku v délce 24 měsíců, není-li pro konkrétní službu stanoveno jinak.
6.2. Na použité náhradní díly poskytuje poskytovatel záruku v délce stanovené výrobcem, minimálně však 24 měsíců.
6.3. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, na vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením servisních intervalů či provedením neodborného zásahu třetí osobou.
6.4. Zákazník je povinen reklamaci uplatnit písemně nebo osobně bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
6.5. Poskytovatel je povinen rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se zákazníkem nedohodnou na delší lhůtě.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Ochrana osobních údajů zákazníka je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.
7.2. Zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, které jsou nezbytné pro realizaci smlouvy a plnění povinností poskytovatele vyplývajících ze smlouvy.
7.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2023.
8.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Změna bude oznámena zveřejněním nové verze na webových stránkách poskytovatele.
8.3. Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
8.4. V případě, že některé ustanovení těchto podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Poskytovatel se zavazuje nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení novým ustanovením, jehož význam bude co nejbližší původnímu ustanovení.
8.5. Veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny především jednáním smluvních stran. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny před příslušným soudem České republiky.